Zasady Rezerwacji Stałych w City Sports
Poniższe zasady regulują wyłącznie kwestie rezerwacji stałych (cyklicznych). W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem (np. obuwie, zasady bezpieczeństwa) obowiązuje ogólny Regulamin dostępny na naszej stronie.
1. Odwoływanie lub zmiana rezerwacji bez kosztów (5 dni) Aby odwołać rezerwację lub wprowadzić w niej zmiany (np. zmiana godziny gry, zmiana długości rezerwacji) bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, zgłoszenie musi nastąpić minimum 5 dni przed terminem gry.
Przykład: Jeśli grasz w piątek, odwołanie lub chęć zmiany musisz zgłosić najpóźniej w poprzedzającą niedzielę.
2. Jednorazowe odstępstwo od terminu (start licznika 60 dni) Rozumiemy sytuacje losowe. Dlatego masz prawo raz odwołać rezerwację krócej niż 5 dni przed terminem bez ponoszenia kosztów (pod warunkiem, że zgłosisz to najpóźniej 9 godzin przed grą).
Jak to działa? W momencie, gdy skorzystasz z tego prawa, uruchamiamy licznik na 60 dni. Przez te 60 dni (liczone od daty tego odwołania) każde kolejne odwołanie musi być zgłoszone minimum 5 dni wcześniej. Jeśli w tym czasie znów odwołasz grę „za późno”, zapłacisz za nią 100%. Dopiero po upływie tych 60 dni Twoje prawo do jednego awaryjnego odwołania się odnowi.
3. Opłata 100% za niewykorzystaną rezerwację Pełna opłata za kort zostanie naliczona w następujących przypadkach:
Odwołanie nastąpiło później niż 5 dni przed terminem (i limit jednego bezpłatnego odwołania został już wykorzystany / trwa licznik 60 dni).
Odwołanie nastąpiło później niż 9 godzin przed grą (niezależnie od dostępnego limitu).
Gracze nie stawili się na korcie.
Uwaga: Kosztem rezerwacji zawsze obciążana jest osoba, na której nazwisko widnieje rezerwacja stała.
4. Utrata rezerwacji stałej Jeśli w ciągu 60 dni sytuacja anulowania rezerwacji „po czasie” (czyli później niż 5 dni przed terminem) powtórzy się 3 razy – niezależnie od tego, czy opłaty karne zostały uregulowane, czy nie – cała Twoja rezerwacja stała zostanie anulowana. O usunięciu rezerwacji z grafiku poinformujemy Cię wiadomością SMS.
5. Limit kart partnerskich Dotyczy kart: MultiSport, Medicover Sport, FitProfit, PZU Sport. Na jednym korcie, w ciągu jednej godziny, honorujemy maksymalnie 2 karty partnerskie. Nawet jeśli w grze uczestniczą 4 osoby posiadające karty – recepcja przyjmie tylko 2 karty na godzinę.
6. Rozliczanie kart powyżej limitu W sytuacji, gdy płatność dzielona jest na wszystkich graczy, a liczba posiadaczy kart przekracza limit (np. grają 3 lub 4 osoby z kartami):
Recepcja uwzględni maksymalną możliwą zniżkę (za 2 karty).
Kwota tej zniżki zostanie podzielona po równo pomiędzy wszystkich graczy posiadających karty i odliczona od ich części opłaty.
Inny sposób rozliczenia jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym ustaleniu z recepcją.
7. Rezerwacje dłuższe niż 1 godzina – ponowna rejestracja karty W przypadku rezerwacji trwającej dłużej niż godzinę (np. 2 h) przy użyciu kart partnerskich, obowiązuje procedura podwójnego odbicia karty:
Pierwsze odbicie następuje przed wejściem na kort (za pierwszą godzinę).
Należy podejść do recepcji i odbić kartę ponownie po upływie godziny od pierwszej rejestracji.
Ważne: Czas na drugie odbicie upływa 20 minut przed końcem rezerwacji. Jeśli zgłosisz się później (np. 15 minut przed końcem gry), recepcja nie będzie miała możliwości zarejestrowania karty na drugą godzinę, co wiąże się z koniecznością uiszczenia opłaty.