Regulaminy karnetów

REGULAMIN

OPEN 90 / 180 DNI — PŁATNOŚĆ RATALNA

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z karnetu fitness, w tym zasady płatności kartą płatniczą. Dotyczy obu wariantów karnetu OPEN z płatnością ratalną — różnice w cenie, długości okresu i zasadach zawieszenia między wariantem 90-dniowym a 180-dniowym wskazano tam, gdzie występują.

Sporządzony w dniu 14.09.2026 we Wrocławiu, pomiędzy:

Przedmiot regulaminu

1. Karnet OPEN 90 dni albo OPEN 180 dni daje nielimitowany udział w zajęciach fitness przez wybrany okres, od dnia aktywacji.
2. Płatność ratalna, zależnie od wybranego wariantu:

3. Opłata wpisowa (30 zł) jest pobierana tylko przy pierwszym karnecie innym niż karnet startowy „OPEN na start”. Jeśli Klient już ją opłacił wcześniej, nie jest ona pobierana ponownie.

Rezerwacje i nieobecności

4. Udział w zajęciach wymaga wcześniejszej rezerwacji w aplikacji eFitness.
5. Rezerwację można odwołać najpóźniej 2 godziny przed zajęciami.
6. Przy 3 nieobecnościach na zarezerwowanych zajęciach w ciągu 30 dni rezerwacje są blokowane na 7 dni.

Okres obowiązywania

7. Karnet obowiązuje przez 90 albo 180 dni (zależnie od wariantu) i nie odnawia się automatycznie. Dalsze korzystanie z Klubu wymaga zakupu nowego karnetu.
8. Raty to sposób sfinansowania z góry ustalonego okresu dostępu — to nie jest subskrypcja bezterminowa.

Warunki płatności

9. Cena karnetu odpowiada pełnemu okresowi dostępu do Klubu (90 albo 180 dni). Rozłożenie jej na raty jest wyłącznie formą zapłaty — nie zmienia to faktu, że Klient nabywa cały okres z góry.
10. Pierwsza rata jest pobierana w dniu aktywacji karnetu. Kolejne raty — co miesiąc, w tym samym dniu miesiąca (np. przy aktywacji 14. dnia miesiąca — zawsze 14. dnia), do łącznej liczby rat wybranego wariantu.
11. Jeśli dany miesiąc nie ma takiego dnia, płatność następuje w ostatnim dniu tego miesiąca.
12. Płatności obsługuje operator PayU S.A. Klub nie przechowuje danych karty płatniczej Klienta.
13. Po opłaceniu wszystkich rat pobieranie płatności ustaje automatycznie.
14. Jeśli obciążenie karty się nie powiedzie, Klub podejmie do 2 kolejnych prób w ciągu 3 dni. Do czasu uregulowania zaległej raty dostęp do zajęć zostaje zawieszony.
15. Zaległa rata pozostaje należna niezależnie od zawieszenia dostępu — Klub może wezwać Klienta do zapłaty, a w razie dalszego braku uregulowania dochodzić należności, w tym na drodze windykacji.

Wcześniejsze zakończenie karnetu z powodów zdrowotnych

16. Karnet ratalny to zobowiązanie na cały wybrany okres — Klient nie może zrezygnować z dalszych rat bez uzasadnionej przyczyny.
17. Wyjątkiem jest udokumentowany problem zdrowotny lub kontuzja uniemożliwiające dalsze korzystanie z zajęć. Klient zgłasza to pisemnym oświadczeniem (mailowo lub w recepcji), opisującym okoliczności.
18. Po przyjęciu takiego zgłoszenia Klient zachowuje dostęp do zajęć do końca okresu, za który raty zostały już opłacone. Kolejne raty nie są naliczane, a Klub nie dochodzi ich zapłaty.
19. Już opłacone raty nie podlegają zwrotowi z tego tytułu — poza prawem odstąpienia opisanym niżej.
20. Klub może odmówić uznania zgłoszenia, jeśli jego okoliczności budzą wątpliwości, i poprosić o dodatkowe wyjaśnienia.

Zmiana wysokości opłaty

21. Cena jest stała przez cały wybrany okres (90 albo 180 dni) i nie zmienia się w trakcie jego trwania.

Zawieszenie karnetu

22. Karnet można zawiesić: OPEN 90 dni — maksymalnie 3 razy, łącznie do 14 dni; OPEN 180 dni — maksymalnie 5 razy, łącznie do 28 dni.
23. Zawieszenie działa od dnia zgłoszenia lub wskazanego dnia późniejszego (nie wstecz) — zgłasza się osobiście, telefonicznie, mailowo lub w aplikacji.
24. O czas zawieszenia ważność karnetu wydłuża się bezpłatnie.

Prawo odstąpienia od umowy

25. Klient-konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
26. Jeśli Klient zaczął korzystać z karnetu przed upływem tego terminu (na własne wyraźne życzenie), Klubowi należy się zapłata proporcjonalna do wykorzystanej części usługi — resztę Klub zwraca.
27. Opłata wpisowa podlega zwrotowi na tych samych zasadach, chyba że usługa z nią związana została już w pełni wykonana.
28. Odstąpienie zgłasza się mailowo (recepcja@citysports.com.pl) lub pisemnie w recepcji.

Reklamacje

29. Reklamację można złożyć osobiście w recepcji, mailowo (recepcja@citysports.com.pl) lub pisemnie na adres Klubu.
30. Klub odpowiada w ciągu 14 dni, a w sprawach płatności — w ciągu 30 dni.
31. Reklamacja nie zamyka drogi sądowej ani pomocy Rzecznika Praw Konsumenta lub UOKiK.

Ochrona danych osobowych

32. Administratorem danych Klienta jest City Sports 4 People sp. z o.o. Dane są przetwarzane w celu realizacji regulaminu, płatności i kontaktu z Klientem.
33. Klub nie przechowuje danych karty płatniczej — płatności cykliczne obsługuje operator PayU S.A. (payu.pl).
34. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawienia, usunięcia (po zakończeniu rozliczeń) oraz skargi do Prezesa UODO.

Akceptacja regulaminu

35. Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem oraz z ogólnym regulaminem klubu (citysports.com.pl).
36. Regulamin akceptuje się elektronicznie — zaznaczając odpowiednie pole przy zakupie karnetu.
37. Zgoda na cykliczne obciążanie karty jest osobnym polem, niezaznaczonym domyślnie — Klient musi zaznaczyć ją sam.
38. O zmianach regulaminu Klub informuje z wyprzedzeniem; aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie Klubu.
39. Bez akceptacji regulaminu zakup i korzystanie z karnetu nie są możliwe.

REGULAMIN

OPEN 90 / 180 DNI — PŁATNOŚĆ JEDNORAZOWA

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z karnetu fitness opłaconego z góry, jednorazowo. Dotyczy obu wariantów karnetu OPEN z płatnością jednorazową — różnice w cenie i długości okresu między wariantem 90-dniowym a 180-dniowym wskazano tam, gdzie występują.

Sporządzony w dniu 14.09.2026 we Wrocławiu, pomiędzy:

Przedmiot regulaminu

1. Karnet OPEN 90 dni albo OPEN 180 dni daje nielimitowany udział w zajęciach fitness przez wybrany okres, od dnia aktywacji.
2. Cena karnetu jest płatna jednorazowo, z góry, przy zakupie:

3. Opłata wpisowa (30 zł) jest pobierana tylko przy pierwszym karnecie innym niż karnet startowy „OPEN na start”. Jeśli Klient już ją opłacił wcześniej, nie jest ona pobierana ponownie.

Rezerwacje i nieobecności

4. Udział w zajęciach wymaga wcześniejszej rezerwacji w aplikacji eFitness.
5. Rezerwację można odwołać najpóźniej 2 godziny przed zajęciami.
6. Przy 3 nieobecnościach na zarezerwowanych zajęciach w ciągu 30 dni rezerwacje są blokowane na 7 dni.

Okres obowiązywania

7. Karnet obowiązuje przez 90 albo 180 dni (zależnie od wariantu) i nie odnawia się automatycznie. Dalsze korzystanie z Klubu wymaga zakupu nowego karnetu.
8. Cena jest stała i nie zmienia się w trakcie trwania karnetu.

Zawieszenie karnetu

9. Karnet można zawiesić: OPEN 90 dni — maksymalnie 3 razy, łącznie do 14 dni; OPEN 180 dni — maksymalnie 5 razy, łącznie do 28 dni.
10. Zawieszenie działa od dnia zgłoszenia lub wskazanego dnia późniejszego (nie wstecz) — zgłasza się osobiście, telefonicznie, mailowo lub w aplikacji.
11. O czas zawieszenia ważność karnetu wydłuża się bezpłatnie.

Prawo odstąpienia od umowy

12. Klient-konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
13. Jeśli Klient zaczął korzystać z karnetu przed upływem tego terminu (na własne wyraźne życzenie), Klubowi należy się zapłata proporcjonalna do wykorzystanej części usługi — resztę Klub zwraca.
14. Opłata wpisowa podlega zwrotowi na tych samych zasadach, chyba że usługa z nią związana została już w pełni wykonana.
15. Odstąpienie zgłasza się mailowo (recepcja@citysports.com.pl) lub pisemnie w recepcji.

Reklamacje

16. Reklamację można złożyć osobiście w recepcji, mailowo (recepcja@citysports.com.pl) lub pisemnie na adres Klubu.
17. Klub odpowiada w ciągu 14 dni, a w sprawach płatności — w ciągu 30 dni.
18. Reklamacja nie zamyka drogi sądowej ani pomocy Rzecznika Praw Konsumenta lub UOKiK.

Ochrona danych osobowych

19. Administratorem danych Klienta jest City Sports 4 People sp. z o.o. Dane są przetwarzane w celu realizacji regulaminu i kontaktu z Klientem.
20. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawienia, usunięcia (po zakończeniu rozliczeń) oraz skargi do Prezesa UODO.

Akceptacja regulaminu

21. Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem oraz z ogólnym regulaminem klubu (citysports.com.pl).
22. Regulamin akceptuje się elektronicznie — zaznaczając odpowiednie pole przy zakupie karnetu.
23. O zmianach regulaminu Klub informuje z wyprzedzeniem; aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie Klubu.
24. Bez akceptacji regulaminu zakup i korzystanie z karnetu nie są możliwe.